Indice FAQ
FAQ #01 - Fino a poco tempo fa, i concerti in Podcast li vedevo senza problemi mentre ora arrivano ad un certo punto e si bloccano come se si dovessero ancora caricare. Mi è stato riferito che ci potrebbero essere problemi di connessione, ma non ne ho la certezza perché prima andava senza problemi. Secondo voi cosa può essere?
Risposta n. 1
Anzitutto è probabile possa esserci un problema di connessione, e non si può scartare questa ipotesi solo perché alcuni giorni prima tutto era regolare. E' infatti abbastanza frequente l'insorgere di temporanee problematiche di rete dovute principalmente ai vari provider di connessione (Telecom, Tele2, FastWeb e così via).
I file dei podcast sono molto grandi - arrivando perfino a oltrepassare i 700 MB (quanto un intero CD) - e quando la riproduzione ha inizio gran parte del filmato deve ancora essere scaricata dal sito.
Per questo motivo verificare prima di tutto se la barra di avanzamento del "player" si riempie progressivamente fino in fondo (vedere anche la risposta alla FAQ #05).
Risposta n. 2
Un'altra causa, molto probabile in questi casi, potrebbe essere un'anomalia dovuta al browser utilizzato.
Consigliamo in questo caso di eliminare i "file temporanei" (la cosiddetta "cache") e di riprovare a visualizzare i filmati.
Se anche in questo modo non funzionasse, verificare se "Adobe Flash Player" è sufficientemente aggiornato attraverso l'apposita pagina presente sul sito del produttore: http://www.adobe.com/it/software/flash/about/.
In ogni caso, se si sta utilizzando MS Internet Explorer (in versione 6, 7 o 8) consigliamo vivamente di provare anche un browser alternativo, come ad esempio Mozilla Firefox (http://www.mozilla.com/), Safari (http://www.apple.com/it/safari/download/) o Opera (http://www.opera.com/). Questi ultimi (a differenza di quelli Microsoft) sono infatti molto più aderenti agli standard del Web e offrono normalmente un livello superiore di sicurezza nella navigazione internet.
Risposta n. 3
La lentezza nel caricamento oltre che dalla connessione potrebbe anche esser dovuta ad uno o più problemi dovuti al computer tra cui:
- malfunzionamento hardware (molto comuni sono i problemi al disco rigido, che poi si ripercuotono su tutto il resto);
- software (applicazioni o sistema operativo) configurato male o danneggiato;
- applicazioni più o meno lecite che creano traffico riducendo quindi la "banda" disponibile per il download del podcast (molti computer - ad esempio - vengono infettati con programmi che li trasformano in macchine per mandare migliaia/milioni di email spam al giorno).
In caso si sospetti la presenza di questi problemi, consigliamo di rivolgersi ad un tecnico di fiducia per una verifica.
FAQ #02 - Ho comprato il cd al concerto e adesso sto provando a registrarmi, ma mi dà un errore di password errata.
Premessa importante
Si raccomanda vivamente di utilizzare un browser aggiornato (Mozilla Firefox 3 o superiore, MS Internet Explorer 7 o sup., Opera 9 o sup., Safari in versione 3 o sup.).
Il browser utilizzato deve inoltre essere:
- abilitato a ricevere i "cookie";
- avere "javascript" attivato;
- avere il "plugin" Adobe Flash Player in versione 9.115 o superiore (indispensabile per visualizzare i vari video), verificabile accedendo alla pagina http://www.adobe.com/it/software/flash/about/.
Per maggiori dettagli, consultare anche la pagina "Requisiti tecnici minimi per usufruire dei contenuti di Live in Web".
La procedura d'iscrizione
1) Per registrarsi al sito bisogna cliccare sul link "REGISTRATI ORA" riportato in home page.
2) Leggere con MOLTA ATTENZIONE tutte le indicazioni riportate nella pagina di registrazione.
3) Compilare con cura il tutto facendo particolare attenzione ad inserire, nel campo "Password fornita col CD:", la password d'iscrizione che è riportata nel retro del libretto del CD di Povia (tenendo anche conto che il sistema distingue fra lettere MAIUSCOLE e minuscole).
4) Una volta compilati i campi e cliccato sul pulsante "Registrati" (in fondo a sinistra), leggere MOLTO ATTENTAMENTE i messaggi che possono apparire sullo schermo e, se tutto è andato a buon fine, verificare la propria casella di posta elettronica dove deve pervenire dal sito un messaggio contenente le istruzioni e il link per terminare correttamente l'iscrizione.
Se, nonostante queste indicazioni, non si riesce a completare l'iscrizione, scriveteci riportando, con la massima precisione possibile, gli eventuali errori riscontrati.
FAQ #03 - Ho inserito il CD nel computer, raggiunto il sito www.liveinweb.net e provato diverse volte ad iscrivermi fornendo la password d'iscrizione fornita col disco e compilando tutti i campi obbligatori del form. Mi è ogni volta apparso il messaggio che dice che riceverò un'email per completare l'iscrizione, ma non l'ho mai ricevuta nemmeno nella posta indesiderata.
Il motivo più probabile è che l'indirizzo email inserito non sia corretto.
Essersi iscritti varie volte prova già il fatto che è stato fornito ogni volta un indirizzo email scritto in modo diverso, perché il sito non accetta più di una iscrizione effettuata con lo stesso indirizzo email di riferimento.
Riprovare quindi a registrarsi avendo particolare cura nello scrivere la propria mail.
FAQ #04 - Non riesco a vedere i filmati inseriti nelle sezioni "Video" e "Podcast". Da cosa può dipendere?
Le difficoltà o l'impossibilità di fruire dei video possono dipendere soprattutto dal computer usato che non è stato opportunamente aggiornato in alcune funzionalità, a cominciare da "Adobe Flash Player", che deve essere almeno in versione "9.115" o superiore per poter vedere tutti i video (tranne "Luca era Gay" - codificato nel "vecchio" formato FLV -, gli altri sono tutti in H.264 - formato avanzato che consente di occupare meno spazio a parità di qualità).
Il sito è normalmente in grado di rilevare se non si ha "Adobe Flash Player" sufficientemente aggiornato e, in questi casi, fa apparire un apposito avvertimento al posto del player video.
In ogni caso è fortemente consigliato mantenere sempre aggiornato "Adobe Flash Player" anche per ragioni di sicurezza (alcune minacce presenti in Internet fanno proprio leva su vulnerabilità da tempo conosciute sulle vecchie versioni).
Se invece non è una questione di versione di "Adobe Flash Player" le cause potrebbero essere le più disparate - dalla più semplice alla più seria (vedere anche la risposta n. 3 alla FAQ #01) - perciò consigliamo consigliamo di rivolgersi ad un tecnico di fiducia per una verifica.
FAQ #05 - Riguardo la sezione podcast, il caricamento del concerto è molto lento. Può essere un problema di connessione?
I file dei podcast sono molto grandi (possono superare anche i 700 MB), perciò è possibile che una connessione molto lenta ne renda quasi impossibile la fruizione a causa delle continue interruzioni.
Si consiglia quindi di disporre di una connessione ad internet (possibilmente ADSL o migliore) con velocità in download di almeno 1 Mbit/sec. (1 Megabit al secondo).
 Qualora la connessione fosse inferiore a tale velocità, si consiglia di avviare la riproduzione del podcast e di mettere in pausa appena il filmato inizia.
In questo modo si permetterà al file video di trasferirsi sul proprio computer: lo stato di avanzamento del download sarà indicato sulla barra del player attraverso una colorazione oro scuro.
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 Una volta che la barra sarà arrivata a colorarsi per più della metà - possibilmente per tre quarti - rispetto al totale (con connessioni particolarmente lente, potrebbe esser necessario un tempo di circa due ore), sarà possibile avviare la riproduzione del concerto con ottime possibilità di riuscire a seguirlo senza fastidiose interruzioni. |
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